※ 常见问题

问：我的订单为什么被关闭了？

答：在用户下达订单后，状态为“未支付”的订单，自创建时起1天即24小时后系统将自动关闭交易。需要您重新选择商品，加入购物车，再提交订单 。

问：订单支付时提示“超出限额”,是何原因?

答：(1)信用卡支付限额为5000元。5000元以上的商品信用卡无法完成单笔支付。因为部分银行对支付宝信用卡支付有限额，为保证您能够正常购买，建议使用储值卡来支付，同时建议先将购机款充值到支付宝余额中（注意不是余额宝），便于您购机，谢谢！

(2）网上银行提示超限，需要联系您银行卡的银行，提高您的限额。

(3)因为支付宝可以设置单笔支付与日累计限额，需要更改支付限额的可以进入支付宝网页查看。

问： 我的订单使用别人的支付宝支付不了？
答： 因为当您下单后并登陆你的支付宝账号支付后，系统默认将该订单与您的支付宝账号绑定，请勿更换支付宝付款，以免出现无法付款状态，建议使用同一支付宝账号支付。？
问：产品退换货如何操作？
答：签收前申请退款，如果还未发货，我们会第一时间审核通过退款（节假日除外）；如果订单已发货或您拒收了，我们需要3-7个工作日确认电视已在返回途中，请您耐心等待，在确认电视返回后为您审核退款。请您充分考虑后再下单，以免给您带来不便。具体到退换货分两类：